解決の体制

苦情解決COMPLAIN RESOLUTION

保育園内における要望等の解決責任者および受付担当者は次のとおりです。
要望等は随時受け付けていますので、受付担当者へお申し出下さい。

1.受付担当者
甘城 祐子(主任保育士)

2.解決担当者
甘城 康二(園長)

3.第三者委員
柴田 博隆(社会福祉法人願生舎 中山保育園園長)
連絡先 TEL:0944-62-2304

坂田 史誓(社会福祉法人千広会 ひがしやまあいじえん園長)
連絡先 TEL:0944-63-7519

解決の方法

1.苦情の受付
苦情(要望)は、口頭、電話、書面等により、苦情受付担当者が随時受け付けます。
また、苦情解決責任者や第三者委員に直接申し出ることもできます。

2.苦情受付の報告
苦情受付担当者が受け付けた苦情(要望)は、苦情解決責任者及び第三者委員に報告します。
ただし、苦情を申し出た人が第三者委員への報告を望まない場合は除きます。

3.苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情を申し出た人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
苦情を申し出た人は、第三者委員に助言や立会を求めることが出来ます。

4.結果報告
苦情解決責任者または第三者委員会は、解決の結果を苦情を申し出た人に報告します。

5.解決しない場合
話し合いにより解決出来ない場合は、
福岡県社会福祉協議会の運営適正化委員会に申し出ることができます。
〒816-0804 福岡県春日市原町3-1-7
クローバルプラザ東棟4階
TEL:092-915-3511
FAX:092-584-3354

6.解決の方法
解決した苦情(要望)は、事業報告や玄関掲示等で公表します。
ただし、プライバシーに関すること及び苦情を申し出た人が望まない場合は、公表しません。

意見・要望・苦情解決等の公表

令和3年度意見・要望・苦情解決等の定期公表
令和3年度の苦情申し出はありませんでした

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